常見問答

▍關於運送  ▍

Ｑ：可以更改收花的時間或地址嗎？

Ａ：可以的，請於週三22點前私訊或 email 告知，並附上訂單編號，我們會儘快為您處理。

        運送範圍僅限於台灣本島喲！

▍關於花束  ▍

Ｑ：週花方案可以指定花材嗎？

Ａ：由於集體選購花材，無法指定，若有特別的喜好，我們提供客製花束的服務。

Ｑ：花束的鑑賞期限是幾天呢？

Ａ：因季節氣候和花兒本身的特性，每個人照顧的方式不同，都會影響花兒的鑑賞期限，一般來說為五至七天。

Ｑ：花束要如何保養呢？

拿到花束後，請先將包裝拆掉，花泥和水袋也要拿掉，插入乾淨的容器中。

1.每天幫花兒換水，插水的部分不要有葉子。

2.避免直曬陽光、也不要擺放在水果或家電旁邊，因為水果會釋放乙烯，家電會產生高溫，都會造成花兒容易枯萎。

3.最後可以用剪刀斜切花莖末端45度角，增加吸水面積。

▍關於訂單  ▍

Ｑ：可以退貨嗎？

Ａ：鮮花因保鮮期短，所以無法退貨喔。

Ｑ：可以換貨嗎？

Ａ：若是運送時產生的毀損，請您於『一天內』拍照並附上訂單編號，私訊或 email 給我們，確認後會盡快為您重新寄送新的花束。

     （註：因備用花材有限，請給予我們保有調整補償方式的權利）

Ｑ：若臨時有事，下週無法收花怎麼辦？

Ａ：週三22點前 email 或私訊粉專告知我們，附上訂單編號以及停送的日期即可。

▍其他問題  ▍

Ｑ：我可以寫張卡片和花束一起寄出嗎？

Ａ：可以的，您可以在訂單備註寫上想傳達的話語（包含標點符號70字以內），我們會為您印製在卡片上喲！

Ｑ：什麼時間公休？

Ａ：目前暫定沒有公休。若有異動，我們會公佈在官網、臉書和IG，歡迎追蹤我們！

Ｑ：請問有實體店面嗎？

Ａ：目前沒有喲！我們會更加努力，期待第一家實體店面。

        但是 COSY POSY 會不定時的參加市集活動，時間和地點都會公佈在粉絲專頁，

        歡迎大家來找我們玩。